BÁN HÀNG

Tất cả những người hoặc cơ quan quan tâm đến việc cung cấp dịch vụ cho những người được Trung tâm khu vực California phục vụ phải hoàn thành quy trình đăng ký và phê duyệt, còn được gọi là bán hàng hóa. Việc phê duyệt đơn đăng ký nhà cung cấp dịch vụ của Trung tâm khu vực chứng nhận rằng cá nhân hoặc cơ quan đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu để cung cấp dịch vụ cho các cá nhân bị khuyết tật phát triển của bất kỳ Trung tâm khu vực nào ở California. Các tiêu chuẩn tối thiểu của nhà cung cấp dịch vụ do Bộ Dịch vụ Phát triển Tiểu bang (DDS) đặt ra và được mô tả trong Bộ luật Quy định của California Tiêu đề 17: Bấm vào liên kết ở đây. Mỗi Trung tâm khu vực chịu trách nhiệm cho một khu vực địa lý xác định. Trung tâm khu vực chỉ có thể phê duyệt những ứng viên cung cấp dịch vụ có địa chỉ kinh doanh nằm trong khu vực dịch vụ được chỉ định của Trung tâm khu vực đó.

Liên hệ với ai để thảo luận về việc bán hàng

Các nhà cung cấp dịch vụ tiềm năng có địa chỉ kinh doanh nằm trong khu vực dịch vụ của Trung tâm Khu vực San Andreas (SARC) (Các Quận Santa Clara, San Benito, Santa Cruz và Monterey), phải xác định loại dịch vụ mà họ dự định cung cấp thông qua việc xem xét trang web SARC này và DDS cũng như nghiên cứu các đạo luật và quy định hiện hành và phải chọn một dịch vụ để đăng ký dựa trên kinh nghiệm và chuyên môn của họ. Các nhà cung cấp dịch vụ tiềm năng có thể bắt đầu yêu cầu dịch vụ của họ với SARC thông qua liên kết biểu mẫu yêu cầu ở cuối trang này. Nhóm Dịch vụ Cộng đồng của SARC sẽ trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.

Quy trình đăng ký nhà cung cấp

Khi nhu cầu về một dịch vụ đã được xác định, nhà cung cấp dịch vụ tiềm năng sẽ được gửi các biểu mẫu, bảng câu hỏi và/hoặc bảng tính để hoàn thành. Tùy thuộc vào loại dịch vụ, có thể có các yêu cầu bổ sung về cấp phép, chứng nhận và thiết kế chương trình phải được đáp ứng trước khi đơn đăng ký được chấp nhận. Tùy thuộc vào loại dịch vụ, các nhà cung cấp có thể được yêu cầu tham gia vào các buổi định hướng do SARC tổ chức.  Tùy thuộc vào loại dịch vụ, SARC có thể tiến hành phỏng vấn trước để xác định kinh nghiệm đủ điều kiện. SARC yêu cầu tất cả các nhà cung cấp dịch vụ chương trình ban ngày và khu dân cư tiềm năng phải có giấy phép cần thiết trước gửi một gói ứng dụng nhà cung cấp. Các yêu cầu bán hàng chung cho tất cả các loại dịch vụ được quy định trong Tiêu đề 17, Phần 54300 – 54390: Bấm vào liên kết ở đây.

Khi gói ứng dụng được gửi cùng với tất cả các tài liệu hỗ trợ, nó sẽ được xem xét về tính đầy đủ, tuân thủ Tiêu đề 17 và tuân thủ Quy tắc cuối cùng về Dịch vụ tại nhà và cộng đồng. Nếu thông tin được cung cấp là đầy đủ và phù hợp, SARC sẽ lên lịch phỏng vấn người chính cho dịch vụ được cung cấp đó; ví dụ: Quản trị viên hoặc Giám đốc. Cuộc phỏng vấn sẽ giúp xác định xem người đó có kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết để cung cấp các dịch vụ có chất lượng hay không. SARC có quyền phỏng vấn bất kỳ nhà cung cấp nào đang thiết lập một dịch vụ mới, kể cả những nhà cung cấp có chương trình hiện có.

San Andreas có 45 ngày kể từ khi nhận được đơn đăng ký hoàn chỉnh và/hoặc cuộc phỏng vấn thành công, để phê duyệt việc bán hàng hoặc cung cấp phản hồi về các hạng mục cần chỉnh sửa hoặc sửa đổi. Nếu được phê duyệt, SARC sẽ cấp Thư chấp thuận cho nhà cung cấp dịch vụ có chứa số nhà cung cấp được chỉ định của nhà cung cấp, mã dịch vụ được phê duyệt, tỷ lệ hoàn trả đã thỏa thuận và ngày có hiệu lực. Nếu đơn bị từ chối, người nộp đơn sẽ nhận được một lá thư nêu rõ lý do từ chối và sẽ được thông báo về các quyền kháng cáo, theo Tiêu đề 17.

Giá

Tỷ lệ hoàn trả của nhà cung cấp dịch vụ được xác định theo loại dịch vụ, như được chỉ định trong Tiêu đề 17. Có một số loại cấu trúc phương pháp tỷ lệ. Chúng bao gồm:

• Tỷ lệ trung bình – trong đó tỷ lệ được Trung tâm khu vực và nhà cung cấp dịch vụ đồng ý mà không vượt quá giới hạn tỷ lệ trung bình của DDS cho SARC;
• Báo cáo chi phí - trong đó tỷ lệ được thiết lập bởi Bộ Dịch vụ Phát triển CA và được xác định theo công thức dựa trên chương trình của nhà cung cấp dịch vụ, chi phí cho phép, sự hiện diện của khách hàng và thu nhập: Bấm vào liên kết ở đây.
• Mô hình Giá Điều chỉnh (Cấp độ ARM) - giá cho các dịch vụ dân cư được cấp phép bởi bộ phận Cấp phép Chăm sóc Cộng đồng của Bộ Dịch vụ Xã hội CA. Các mức giá này được thiết lập bởi Bộ Dịch vụ Phát triển CA: Bấm vào liên kết ở đây.
• Biểu giá tối đa cho phép (SMA) – trong đó áp dụng mức giá SMA, do Bộ Dịch vụ Y tế thiết lập cho các dịch vụ được bồi hoàn theo chương trình Medi-Cal;

Mối quan hệ pháp lý giữa SARC và Nhà cung cấp

Trung Tâm Khu Vực San Andreas ký hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ không phải là nhân viên của SARC hoặc DDS. Các nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật về việc làm và thuế của Tiểu bang và Liên bang. Việc bán hàng là không thể chuyển nhượng. Tiêu đề 17 cấm các nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao dịch vụ của họ cho người hoặc tổ chức khác. Nhà cung cấp dịch vụ phải thông báo cho SARC ít nhất 30 ngày trước khi có bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu, Quản trị viên hoặc Giám đốc Chương trình, địa điểm hoặc giấy phép, chứng chỉ, đăng ký, chứng chỉ hoặc giấy phép được yêu cầu. Các Quản trị viên hoặc Giám đốc Chương trình mới sẽ được yêu cầu gửi tất cả các thông tin xác thực và giấy tờ bắt buộc để chứng minh việc tuân thủ các yêu cầu quy định và, nếu thấy cần thiết, tham gia vào một cuộc phỏng vấn với nhân viên SARC thích hợp để xác nhận năng lực trong dịch vụ được chỉ định.

giới thiệu

Việc hoàn tất quy trình đăng ký của nhà cung cấp dịch vụ không đảm bảo cũng như không ngụ ý rằng nhà cung cấp dịch vụ sẽ nhận được các lượt giới thiệu của khách hàng. Phê duyệt đơn đăng ký nhà cung cấp dịch vụ chỉ đơn giản có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ đủ điều kiện cung cấp dịch vụ đã chọn cho các cá nhân do Trung tâm khu vực phục vụ với tỷ lệ hoàn trả được phê duyệt/chỉ định.

Ứng dụng dịch vụ riêng biệt

Sự chấp thuận của nhà cung cấp dịch vụ cũng không phải là một quy trình chung được áp dụng cho tất cả các dịch vụ do người nộp đơn cung cấp. Mỗi dịch vụ phải được phê duyệt riêng. Ví dụ: nếu một nhà cung cấp dịch vụ cung cấp các dịch vụ tại nhà cũng như các dịch vụ chăm sóc thay thế ngoài nhà, thì mỗi dịch vụ này phải trải qua quy trình đăng ký và được phê duyệt riêng.

Thay đổi quyền sở hữu

Khi thay đổi quyền sở hữu xảy ra, chủ sở hữu mới phải đáp ứng các yêu cầu về bán hàng hóa, bao gồm tất cả các yêu cầu cấp phép/đăng ký/chứng nhận cho dịch vụ được cung cấp. Các nhà cung cấp dịch vụ phải thông báo bằng văn bản cho Trung tâm khu vực của nhà cung cấp và tất cả các Trung tâm của người dùng ít nhất 60 ngày trước khi ngừng dịch vụ hoặc thực hiện các sửa đổi đối với thiết kế chương trình hoặc chương trình giảng dạy dịch vụ.

chấm dứt

Việc bán hàng có thể bị Trung tâm khu vực chấm dứt nếu nhà cung cấp dịch vụ vi phạm các quy định hoặc quy chế.

Kháng cáo

Nhà cung cấp dịch vụ hoặc người nộp đơn có quyền khiếu nại việc từ chối bán hàng, chấm dứt bán hàng hoặc việc SARC không tuân thủ các quy định theo Tiêu đề 17, Mục 54380 – 54390. Bạn có thể xem lại Tiêu đề 17 Bộ luật Quy định của California đây. Bạn có thể xem lại Đạo luật Lanterman, Bộ luật Phúc lợi & Định chế đây.

YÊU CẦU CHUNG VỀ NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ

Ngoài các yêu cầu nêu trên, tất cả các nhà cung cấp dịch vụ phải tuân thủ các yêu cầu sau:

Tài liệu & Báo cáo

• Bị cấm bán bởi nhiều Trung tâm khu vực cho cùng một dịch vụ tại cùng một địa điểm.
• Tuân thủ các yêu cầu về xung đột lợi ích được xác định bởi các tiêu chí được thiết lập bởi Tiêu đề 17, Mục 54500 đến 54535 (Bấm vào liên kết ở đây) và các Mục 4626 đến 4628 của WIC (Bấm vào liên kết ở đây).
• Ký vào Mẫu DS 1896, Thỏa thuận cung cấp dịch vụ tại nhà và cộng đồng.
• Báo cáo tất cả các Sự cố Đặc biệt như được chỉ định trong Tiêu đề 17, Mục 54327, cho Trung tâm Khu vực của nhà cung cấp và Trung tâm Khu vực cung cấp các dịch vụ quản lý hồ sơ, nếu có.
• Gửi DS 1891 hoàn chỉnh 2 năm một lần và thông báo cho SARC về bất kỳ bổ sung hoặc thay đổi nào trong thông tin được tiết lộ trên DS 1891 (7/2011) và gửi thông tin theo yêu cầu của Tiêu đề 17, Mục 54311(c) (Bấm vào liên kết ở đây).
• Xem xét và tuân thủ Chính sách bảo vệ người tố giác của SARC. Bấm vào liên kết ở đây.
• Duy trì mô tả bằng văn bản về cơ cấu tổ chức và hoạt động tại văn phòng kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ theo Tiêu đề 17, Mục 54326(b).
• Duy trì tất cả các yêu cầu bảo hiểm như SARC đã nêu và hàng năm gửi Giấy chứng nhận bảo hiểm cập nhật cho SARC để lưu hồ sơ. Insurance-Letter-to-Vendors. Updated 03-24
• Khi tất cả các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhận được tích lũy từ SARC và các trung tâm khu vực khác trong mỗi khoảng thời gian hàng năm từ ngày 1 tháng 7 đến ngày 30 tháng 6 bằng hoặc vượt quá $500.000, nhà cung cấp dịch vụ được yêu cầu bởi WIC, Mục 4652.5 để thuê Kế toán viên công được chứng nhận độc lập tại nhà cung cấp dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ chi phí để hoàn thành kiểm toán độc lập hoặc soát xét báo cáo tài chính (Bấm vào liên kết ở đây).

Quyền của khách hàng

• Thúc đẩy quyền của các cá nhân được Trung tâm khu vực phục vụ và chỉ từ chối các quyền theo Tiêu đề 17, Mục 50500 đến 50540 (Bấm vào liên kết ở đây).
• Thông qua các chính sách và thủ tục nội bộ bằng văn bản để giải quyết khiếu nại của các cá nhân được Trung tâm khu vực phục vụ theo Mục 4705 của WIC.

Thanh toán & Tỷ giá

• Chỉ lập hóa đơn cho các dịch vụ thực sự được cung cấp cho các cá nhân do SARC phục vụ và đã được Trung tâm khu vực giới thiệu cho phép.
• Không lập hóa đơn cho sự vắng mặt của các cá nhân được SARC phục vụ đối với bất kỳ dịch vụ phi dân cư nào.
• Đồng ý chấp nhận mức giá do DDS thiết lập, sửa đổi hoặc điều chỉnh dưới dạng thanh toán đầy đủ cho tất cả các dịch vụ được ủy quyền cung cấp cho các cá nhân do SARC phục vụ và không lập hóa đơn cho cá nhân cũng như gia đình, người bảo quản, người giám hộ hoặc đại diện được ủy quyền đối với số tiền bổ sung bất kể chi phí cung cấp dịch vụ được ủy quyền.
• Tuân thủ tất cả các yêu cầu về tỷ lệ nhân sự hiện hành.

Hồ sơ & Giám sát

• Cung cấp quyền truy cập cho nhân viên SARC và DDS trên cơ sở được thông báo hoặc không thông báo, nhằm mục đích giám sát các dịch vụ và hỗ trợ do SARC mua. Nhân viên SARC sẽ có quyền truy cập vào khuôn viên, tòa nhà và chương trình dịch vụ của nhà cung cấp cũng như tất cả các hồ sơ liên quan, bao gồm sổ sách, dữ liệu vi tính hóa, hồ sơ kế toán và tài liệu liên quan.
• Duy trì hồ sơ về các dịch vụ được cung cấp cho các cá nhân được SARC phục vụ với đầy đủ chi tiết để xác minh việc cung cấp các đơn vị dịch vụ được lập hóa đơn. Những hồ sơ như vậy sẽ được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày bắt đầu hoặc cho đến khi các phát hiện kiểm toán được giải quyết, tùy theo thời gian nào dài hơn. Hồ sơ phải ghi cụ thể về ngày, giờ thực tế tống đạt, địa điểm, tính chất tống đạt, đơn vị cung ứng và tên người được tống đạt. Dữ liệu chấm công, như được chỉ định ở trên, cho thời hạn thanh toán sẽ được gửi tới SARC cùng với hóa đơn/hóa đơn.
• Cung cấp mọi sổ sách và hồ sơ liên quan đến dịch vụ được cung cấp, bao gồm cả sổ sách và hồ sơ của tổ chức quản lý, nếu có, cho đại diện cơ quan kiểm tra, thanh tra hoặc cơ quan được ủy quyền. Điều này cũng sẽ chỉ bao gồm những phần của bất kỳ hồ sơ nhân sự nào cần thiết để đảm bảo trình độ của nhân viên tuân thủ các yêu cầu trong Tiêu đề 17, Mục 56724 và Mục 56770 hoặc 56792, nếu có, để tuân thủ việc giám sát các tiêu chuẩn của chương trình theo Bộ luật Phúc lợi và Định chế (WIC), Mục 4691(f).
• Sử dụng và bị ràng buộc bởi Tiêu đề 17, Mục 50700 đến 50767 và Mục 4648.2 của WIC, nếu nhà cung cấp dịch vụ chọn kháng cáo bất kỳ phát hiện kiểm toán nào.
• Duy trì và giữ bí mật tất cả thông tin của các cá nhân được Trung tâm khu vực phục vụ và chỉ sử dụng thông tin đó khi cần thiết để cung cấp các dịch vụ an toàn và hiệu quả theo Bộ luật W&I, Mục 4515 – 4518 và Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế năm 1996 (HIPAA ).

Thuê người làm

• Tuân thủ các quy định trong Đạo luật Tiêu chuẩn Lao động Công bằng http://www.dol.gov/whd/flsa/và Bộ luật Lao động Tiểu bang California http://www.ca.gov/Work/LawsAndRegs.html.
• Không phân biệt đối xử trong việc cung cấp dịch vụ cho các cá nhân được SARC phục vụ trên cơ sở chủng tộc, tôn giáo, tuổi tác, tình trạng khuyết tật, giới tính, tình dục, nhận dạng giới tính, ngôn ngữ, văn hóa hoặc nguồn gốc quốc gia của cá nhân hoặc các thành viên trong nhóm hỗ trợ của họ. .
• Cung cấp chứng nhận phù hợp với Bộ luật Hợp đồng Công cộng, Mục 10410 và 10411, rằng nhà cung cấp dịch vụ và các đại lý hoặc nhân viên của nhà cung cấp dịch vụ, khi thực hiện hợp đồng, là nhà thầu độc lập và không phải là viên chức hoặc nhân viên của Tiểu bang California.

Để hỏi bộ phận Dịch vụ Cộng đồng của chúng tôi về việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ, hãy điền vào mẫu yêu cầu đây.