El Equipo de Garantía de Calidad está diseñado para garantizar que los Centros de Atención Comunitaria (CCF) brinden servicios de calidad a nuestros consumidores y que el centro/proveedor cumpla con las Regulaciones del Título 17. El Equipo de control de calidad evalúa las instalaciones de cuidado diurno para adultos e investiga cualquier queja o inquietud que pueda ser una violación de los derechos del consumidor y/o un problema de salud y seguridad. El equipo de control de calidad también brinda asistencia técnica.

El Comité Asesor de Garantía de Calidad (QAAC) recomienda que se otorgue un Certificado de Logro a cualquier CCF que cumpla con los siguientes criterios. Este certificado está firmado por el Director Ejecutivo y el Coordinador de Cumplimiento de Normas del Centro Regional de San Andreas.

Para ver el proceso de evaluación del equipo de control de calidad (QATE), haga clic AQUÍ.

FORMULARIOS DE GARANTÍA DE CALIDAD:

• Observación de instalaciones
• Carpeta de medicamentos
• Personales e Incidentales
• Registros de personal
• Verificación de horas del consultor
• Registros de consumidores
• Archivo de instalación sugerido
• Lista para organizar carpetas
• Material de lectura adicional

Criterios para recibir un Certificado de Logro para Centros de Atención Comunitaria

1. Debe poder demostrar que los consumidores se benefician del arreglo de vivienda actual a través de IPP, contactos colaterales y entrevistas con el consumidor.
2. La documentación de la instalación requerida por las Regulaciones del Título 17 debe estar bien organizada, actualizada y completa.
3. La planta de la instalación debe estar limpia y bien mantenida y la instalación debe tener un suministro de alimentos adecuado.
4. El Administrador y el personal de atención directa deben demostrar conocimiento de los servicios del programa, las necesidades del consumidor y las Regulaciones del Título 17. Además, ambos deben saber cómo ayudar a los consumidores con los medicamentos, demostrar conocimiento de los informes requeridos, como incidentes especiales y abuso del consumidor. El administrador y el personal también deben ser capaces de responder a emergencias médicas y de seguridad.
5. La instalación debe haber corregido cualquier deficiencia antes de las 5:00 p. m. en la fecha de la evaluación del equipo de control de calidad.

El Certificado de Logro se restablecerá el 3 de agosto de 2015
Criterios para recibir un Certificado de Logro para Centros de Atención Comunitaria:

1. Debe poder demostrar que los consumidores se benefician del arreglo de vivienda actual a través de IPP, contactos colaterales y entrevistas con el consumidor.
2. La documentación de la instalación requerida por las Regulaciones del Título 17 debe estar bien organizada, actualizada y completa.
3. La planta de la instalación debe estar limpia y bien mantenida y la instalación debe tener un suministro de alimentos adecuado.
4. El Administrador y el personal de atención directa deben demostrar conocimiento de los servicios del programa, las necesidades del consumidor y las Regulaciones del Título 17. Además, ambos deben saber cómo ayudar a los consumidores con los medicamentos, demostrar conocimiento de los informes requeridos, como incidentes especiales y abuso del consumidor. El administrador y el personal también deben ser capaces de responder a emergencias médicas y de seguridad.
5. La instalación debe haber corregido cualquier deficiencia antes de las 5:00 p. m. en la fecha del Monitoreo de la instalación de la unidad de control de calidad.

Destinatarios del Certificado de Logro 2015
Asistencia técnica para proveedores: el Departamento de control de calidad es responsable de brindar asistencia técnica a los proveedores según sea necesario. Los temas pueden incluir: Regulaciones del Título 17, Organización del mantenimiento de registros, Dinero personal e incidental, Programación del personal y Horas de consulta. Si es un proveedor del Centro Regional de San Andreas y desea solicitar asistencia técnica, comuníquese con Hazel Jordan al (408) 341-3486 o hjordan@sarc.org.

Si usted es un consumidor, familiar, proveedor u otra parte interesada y desea participar en el monitoreo de instalaciones como voluntario, comuníquese con Hazel Jordan al (408) 341-3486 o por correo electrónico a hjordan@sarc.org

El número de fax de la unidad de control de calidad es: (408) 376-0586