服務
服務協調員
出生到 3
服務協調員被指派在孩子和家庭被轉介進行評估和評估時與他們一起工作。他們將作為協調服務和為兒童及其家庭提供幫助的主要聯絡點。服務協調員負責規劃個性化家庭服務計劃的製定,並每六個月與家庭和服務提供者一起審查該計劃。當孩子接近他或她的三歲生日時,IFSP 團隊的服務協調員將製定一個計劃,在 3 歲之前從早期開始過渡到所需的服務。
3歲以上
服務協調員(也稱為案例管理或客戶計劃協調員)被分配給每個聖安地列斯區域中心的消費者。服務協調員協調區域中心提供的所有服務,並回答任何問題或疑慮。區域中心提供的服務是個性化的,取決於您的需求。服務協調員協助家庭找到滿足這些特定需求的解決方案。服務協調員將探索區域中心資助的服務和其他基於社區的服務,以幫助滿足已確定的需求。區域中心將需要探索這些社區服務。
服務協調員還倡導消費者的權利。倡導有許多定義,但它當然需要了解和了解所有公民的權利,在任何環境下鼓勵和支持落實這些權利的能力,以及在必要時願意以適當方式進行干預的意願。
服務協調員每年至少與分配給其案件量的消費者會面一次,以製定個性化計劃計劃。 IPP 會議為消費者和/或家庭提供討論問題、未來計劃和需求的機會。 IPP 可隨時修訂/更新,但必須每年更新一次。
轉移到新的服務協調員
San Andreas 試圖讓家人盡可能長時間地與他們的服務協調員在一起。通常,一旦找到匹配項,您就會與服務協調員建立信任,但是,很多時候會導致服務協調員發生變化,其中包括但不限於:
- 個人年齡不在單位。
- 重組單位以平衡工作量
- 個人被安置在單位以外的住宅環境中或與該計劃有不同的聯絡人
- 個人搬到另一個區域中心辦公室。 San Andreas 有 3 個辦事處,服務於 4 個縣。
- 個人搬到了不同的區域中心。加州有 21 個區域中心
解決問題
服務協調員與消費者和/或家庭合作,為消費者的需求制定計劃。如果您對您的服務協調員有疑慮並且您覺得您無法解決這些問題,那麼我們鼓勵您聯繫該部門的區域經理並表達您的疑慮。您可以要求指派另一位服務協調員。